민원과 답변을 함께 확인
원문과 답변 요지를 참고하며
요청 내용을 충분히 담았는지 살펴봅니다.
MAKE ROOM FOR WHAT MATTERS
일을 가볍게.당신의 시간을돌려드립니다.
반복되는 업무에는 더 적은 시간을.
정말 중요한 일에는 더 많은 시간을.
라이트워크가 만들어가는 일의 새로운 기준입니다.
반복에서 몰입으로
일을 가볍게
당신에게 돌아오는 시간
A LITTLE LESS WORK. A LITTLE MORE LIFE.
LESS ROUTINE. MORE TIME.우리의 첫 이야기
ABOUT LIGHTWORK
더 중요한 일에
시간을 쓸 수 있도록.
라이트워크는 사람들이 반복되는 업무에 쓰는 시간을 줄이는 방법을 고민합니다.
민원팩토리는 그 첫걸음입니다.
01 OUR SERVICE
민원팩토리
민원 업무에,
더 나은 여유를.
기관 내부 환경에 설치해 사용하는 온프레미스 방식의 민원 답변 지원 시스템입니다. 접수된 민원을 정리하고 AI로 답변 초안을 준비하며, 담당자가 검토·수정해 파일로 내려받는 흐름을 연결합니다.
민원팩토리 업무 흐름 살펴보기LIGHTWORK / SERVICE 01
AI와 함께 준비하는 민원 답변
민원팩토리민원 입력부터 초안 작성, 검토와 내려받기까지.
사람에게 시간을 돌려주는 기술.라이트워크가 지향하는 변화입니다.
MINWON FACTORY / WORKFLOW
입력부터 검토까지, 하나의 흐름으로.
AI는 초안을 준비하고,
담당자는 내용을 확인하고 판단합니다.
- 01 / INPUT
민원 입력
직접 입력하거나
엑셀·CSV 파일을 불러옵니다. - 02 / PREPARE
답변 방향 준비
민원 요약과 카테고리를 확인하고,
답변 요지와 양식을 준비합니다. - 03 / GENERATE
AI 초안 생성
입력한 민원과 답변 방향을 바탕으로
답변 초안을 준비합니다. - 04 / REVIEW
검토·수정·내려받기
담당자가 답변을 다듬고
최종 답변을 선택해 활용합니다.
A CLOSER LOOK
초안에서 완성까지,
담당자의 판단을 중심에.
민원 내용과 답변을 함께 살펴보고,
필요한 부분을 직접 다듬습니다.
AI가 작성한 초안은 담당자의 검토를 거쳐 활용합니다.
답변 검토·수정 화면민원팩토리 실제 화면 · 샘플 데이터
화면의 기관명·연락처·답변은 예시이며, 실제 민원 처리 결과가 아닙니다.화면 크게 보기
담당자가 직접 검토·수정
사실관계와 처리 방향을 확인하고
업무에 맞는 표현으로 다듬습니다.
선택한 답변을 업무에 활용
최종 답변을 선택한 뒤 복사하거나
엑셀·CSV 파일로 내려받습니다.
REFERENCE
답변 작성에 참고하는 법령.
관련 법률을 검색하고 조문을 확인해 답변 작성에 참고합니다.
법령 검색은 연동 설정에 따라 이용할 수 있습니다.
기관 내부 환경에 설치하는 온프레미스 시스템민원팩토리 이용·도입에 관한 사항은 문의해 주세요.
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